Όροι Χρήσης

ΓΕΝΙΚΑ

Το mamannoula.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης μέσω του Διαδικτύου των προϊόντων της ελληνικής ατομικής εταιρείας:

• “MAMANNOULA” ΆΝΝΑ ΦΩΤΙΑΔΟΥ
  ΕΜΠΟΡΙΟ ΕΙΔΩΝ ΙΜΑΤΙΣΜΟΥ & ΑΞΕΣΟΥΑΡ
• Γ. ΠΑΠΑΝΔΡΕΟΥ 33-35, ΒΥΡΩΝΑΣ 16231
• ΑΦΜ:100776770, ΔΟΥ: ΒΥΡΩΝΑ
• ΤΗΛΕΦΩΝΟ: 2130418127
• EMAIL: [email protected]

Κάθε χρήση της ιστοσελίδας της Εταιρείας και κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω αυτής, προϋποθέτει την προηγούμενη συναίνεση του χρήστη ως προς τους όρους που ακολουθούν.

1) ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Σήμα

Όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το κείμενο, τα γραφικά, η επιλογή και οι ρυθμίσεις αυτής, είναι ιδιοκτησία της «Mamannoula»  και είναι Δικαίωμα Πνευματικής της Ιδιοκτησίας. Επιφυλασσομένων όλων των δικαιωμάτων, κάθε κείμενο ή εικόνα που φέρει τα σύμβολα «Mamannoula»   είναι σήματα ή καταχωρημένα σήματα και χρησιμοποιούνται στο παρόν κατόπιν αδείας των αντίστοιχων ιδιοκτητών τους.

2) ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997 και του GDPR (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που δόθηκε από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Τα προσωπικά στοιχεία σας δεν καταγράφονται στην ιστοσελίδα μας καθώς με την πληρωμή μέσω Paypal ή Alpha Bank με την πιστωτική κάρτα τα στοιχεία σας καταχωρούνται απευθείας στην ασφαλή ιστοσελίδα του Paypal ή Alpha Bank, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας.

Τα προσωπικά σας στοιχεία που καταχωρούνται στην ιστοσελίδα www.mamannoula.gr για την εγγραφή σας τόσο στην ιστοσελίδα όσο και στο newsletter αυτής τηρούνται ασφαλώς από την εταιρία μας και σε καμία άλλη περίπτωση δεν μπορεί να μοιραστεί με άλλους τα προσωπικά σας στοιχεία χωρίς πρότερη δική σας συναίνεση, εκτός και αν αυτό απαιτηθεί μέσω της νόμιμης οδού. Παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη σας ότι κάτω από συγκεκριμένες προϋποθέσεις επιτρέπεται ή επιβάλλεται από το νόμο ή βάση δικαστικής απόφασης, η συλλογή, χρήση και η αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, τα οποία έχουν συλλεγεί online χωρίς την εκ μέρους σας πρότερη συναίνεση (για παράδειγμα σε περίπτωση δικαστικής απόφασης).

3) ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η ιστοσελίδα μας www.mamannoula.gr διαθέτει πιστοποιητικό SSL Certificate που προστατεύει τα ευαίσθητα δεδομένα στο διαδίκτυο προσθέτοντας ένα επίπεδο προστασίας SSL στο website μας. Το SSL προστατεύει τα δεδομένα από κακόβουλες ενέργειες και πιστοποιεί την ταυτότητά σας στους επισκέπτες του site σας.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

4) ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΑ ΕΙΔΗ – ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ – ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμά τους, βρίσκονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.mamannoula.gr και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.

Η “Mamannoula” εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με την διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων, δεν φέρει όμως καμία ευθύνη για την διαθεσιμότητά τους.

Η “Mamannoula” καταβάλλει καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο  χαρακτηριστικό προϊόντος είναι πέραν των συνηθισμένων και λογικών.

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%), ενώ το ηλεκτρονικό κατάστημα www.mamannoula.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

5) ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003).

Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νομίμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η “Mamannoula”,  επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

6.1) ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο  www.mamannoula.gr απαιτούνται:

Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.
Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως τη συλλογή και όπου απαιτείται τη χρήση προσωπικών δεδομένων.

6.2) ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, το www.mamannoula.gr διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

Με τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας μέσω Paypal και Alpha Bank. Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail. Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από την τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας. Για την Κύπρο υποστηρίζεται μόνο αυτός ο τρόπος πληρωμής.
Με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης θα επιβαρύνεται με χρέωση 2 ευρώ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%). Η πληρωμή με τη μέθοδο της αντικαταβολής δεν ισχύει για αποστολές εκτός Ελλάδος. Επίσης είναι ο μοναδικός τρόπος πληρωμής, σε περίπτωση τηλεφωνικής παραγγελίας.
Αν θέλετε να κάνετε κατάθεση στο λογαριασμό μας από άλλη τράπεζα παρακαλούμε να μας αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο email [email protected]. Οι παραγγελίες διατηρούνται για 2 εργάσιμες ημέρες και μετά εφόσον δεν κάνατε την κατάθεση, ακυρώνονται αυτόματα.
Alpha bank: GR8501401720172002330000288 (δικαιούχος Άννα Φωτιάδου, για καταθέσεις από όλες τις τράπεζες χωρίς έξοδα)

6.3) ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ / ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο καταναλωτής μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης, της διάρκειας ισχύος και της τιμής της ενδεχόμενης προσφοράς και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που έχει δηλώσει κατά την καταχώρηση της παραγγελίας του, το οποίο περιλαμβάνει την λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και έναν μοναδικό κωδικό, με τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει την πρόοδο και εξέλιξη της παραγγελίας του.

7) ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ/ ΑΛΛΑΓΕΣ/ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Αγορές

Μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας από όποια προϊόντα είναι διαθέσιμα. Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και θέλετε περισσότερες πληροφορίες για το πότε θα έχουμε ξανά στοκ παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Παραγγελίες & πληρωμές

Μπορείτε να κάνετε παραγγελίες είτε ως επισκέπτης της ιστοσελίδας μας είτε δημιουργώντας έναν προσωπικό λογαριασμό χρήστη. Στην περίπτωση που γίνετε μέλος έχετε τη δυνατότητα να δείτε προηγούμενες παραγγελίες καθώς και να προσθέσετε προϊόντα στη λίστα αγαπημένων σας για μελλοντικές αγορές.

Ολοκληρώνοντας την παραγγελία σας μπορείτε να πληρώσετε με τους εξής τρόπους:

• Μέσω Paypal – σας προσφέρει πλήρη ασφάλεια για τις αγορές σας με πιστωτική κάρτα, δεν χρειάζεται να είστε μέλος του Paypal για να το χρησιμοποιήσετε και να είστε σίγουροι ότι τα δεδομένα σας είναι ασφαλή
• Μέσω αντικαταβολής – με χρέωση 3 ευρώ μη συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς και για παραγγελίες έως 99 ευρώ
• Με κατάθεση απευθείας στον τραπεζικό μας λογαριασμό:
• Alpha bank : GR8501401720172002330000288 δικαιούχος Αννα Φωτιαδου (για καταθέσεις από όλες τις τράπεζες) 
• Αν θέλετε να κάνετε κατάθεση στο λογαριασμό μας από άλλη τράπεζα παρακαλούμε να μας αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο email [email protected].
• Οι παραγγελίες διατηρούνται για 2 εργάσιμες ημέρες και μετά εφόσον δεν κάνατε την κατάθεση, ακυρώνονται αυτόματα.
• Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω του ασφαλούς συστήματος της Alpha Bank.
  Για την Κύπρο δεν ισχύει ο τρόπος πληρωμής με αντικαταβολή ή κατάθεση σε τράπεζα.

Μόλις η παραγγελία σας ολοκληρωθεί θα λάβετε ενημερωτικό e-mail που θα επιβεβαιώνει τα προϊόντα που αγοράσατε και το κόστος. Σε περίπτωση που μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θελήσετε να προσθέσετε κάποιο νέο προϊόν θα πρέπει να κάνετε νέα παραγγελία ή να μας ενημερώσετε για αλλαγές στο [email protected]

Αποστολές

Η εταιρία μας συνεργάζεται με ACS Courier για τις παραδόσεις εντός Ελλάδας και για την Κύπρο.

Η παράδοση των προϊόντων στην Ελλάδα γίνεται μέσα σε 2 έως 3 ημέρες από την ημέρα παραγγελίας εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα.

Σε αντίθετη περίπτωση θα ενημερωθείτε άμεσα από την εταιρία μας.

Όταν τα προϊόντα σας αποσταλούν θα λάβετε ενημερωτικό e-mail.

Κόστος μεταφοράς:

• Αττική και Υπόλοιπη Ελλάδα: 3 ευρώ με ACS
• Παραλαβή από ACS Point: 2 ευρώ
• Αντικαταβολή: +3 ευρώ
• Κύπρος: 12 ευρώ με ACS
• Για αγορές άνω των 59 ευρώ για την Ελλάδα τα μεταφορικά είναι δωρεάν.

Νέα δυνατότητα αποστολής σε BOX NOW Locker, πανελλαδικά με χρέωση 2 ευρώ!

• O πελάτης κατά την παραγγελία του επιλέγει το Αυτόματο Μηχάνημα
  Παραλαβής Δεμάτων το οποίο τον εξυπηρετεί
  • Λαμβάνει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου όλες τις
  απαραίτητες πληροφορίες για την συλλογή της παραγγελίας του και ένα
  προσωπικό κωδικό (PIN).
  • Επισκέπτεται και πληκτρολογεί τον κωδικό που έλαβε στο Αυτόματο
  Μηχανήματα Παραλαβής Δεμάτων (APM) της επιλογής του και αυτόματα
  ανοίγει μια θυρίδα από την οποία συλλέγει την παραγγελία του.
  • Τα Αυτόματα Μηχανήματα παραλαβής δεμάτων της BOX NOW
  λειτουργούν 24/7 εξασφαλίζοντας του πλήρη πρόσβαση.

Για την εφαρμογή των παρακάτω παραγράφων, απαραίτητη προϋπόθεση είναι πως πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια επιστροφής ή αλλαγής των προϊόντων, χρειάζεται πρώτα να έρθετε σε επικοινωνία με email [email protected], έτσι ώστε, αφενός να ενημερώσετε για την ενέργειά σας και αφετέρου να ενημερωθείτε για τις απαραίτητες διαδικασίες που χρειάζεται να ακολουθήσετε.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Δεν ευθυνόμαστε και δεν θα αποζημιώσουμε καταναλωτή ούτε θα παράγει αποτελέσματα η υπαναχώρηση σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης η οποία υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Επιστροφές

Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, έχετε το δικαίωμα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την αγορά του. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα και με τα ταμπελάκια αγοράς άθικτα. Στο δέμα πρέπει να περιλαμβάνεται οπωσδήποτε η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο!

Επιστροφές χρησιμοποιημένων προϊόντων ή με ανοιγμένη συσκευασία ή χωρίς απόδειξη δεν γίνονται δεκτές.

Η επιστροφή γίνεται με ACS Courier με χρέωση 3 ευρώ ανά επιστροφή ή με BOX NOW με απόθεση σε locker επιλογής του πελάτη, με χρέωση 2 ευρώ ανά επιστροφή.

Για να προχωρήσετε με τη διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής, πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικώς ή με email στο [email protected]

Tο προϊόν μαζί με την απόδειξη αγοράς αποστέλλεται με ACS Courier χρέωση δική μας στη διεύθυνση:

Mamannoula, Γεωργίου Παπανδρέου 33-35, 16231, Βύρωνας Αττικής.

Προσοχή επιστροφές που αποστέλλονται με απλό ταχυδρομείο δεν θα γίνονται αποδεκτές!

ή

με BOX NOW 

Οι πελάτες που παρέλαβαν μέσω Box Now έχουν τη δυνατότητα να επιστρέψουν το δέμα τους με την εξής απλή διαδικασία :

• Επίλεξε το Locker που σε εξυπηρετεί (για να δεις τα διαθέσιμα locker πάτησε εδώ : https://lockers.boxnow.gr/ )
• Πληκτρολόγησε στην οθόνη το δεκαψήφιο κωδικό δέματος (parcel id) – τον οποίο βρίσκεις είτε επάνω στο voucher, είτε στο email/viber/sms που παρέλαβες από τη Box Now.
• Τοποθέτησε το δέμα μέσα στη θυρίδα
• Κλείσε τη θυρίδα

Αν επιλέξετε επιστροφή χρημάτων:

• αν πληρώσατε με αντικαταβολή, θα γίνει κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε (IBAN, τράπεζα, όνομα δικαιούχου) δεν επιστρέφεται το αρχικό κόστος αντικαταβολής 3 ευρώ
• αν πληρώσατε με κάρτα ή paypal θα γίνει επιστροφή με τον ίδιο τρόπο
• Το ποσό της επιστροφής θα είναι το κόστος του προϊόντος μειωμένο κατά 3 ευρώ έξοδα επιστροφής. (επιστροφή με ACS) ή 2 ευρώ έξοδα επιστροφής (επιστροφή με BOX NOW) 

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις πίστωσης του τιμήματος σε εσάς που δεν οφείλονται σε εμάς (π.χ. καθυστέρηση τράπεζας).

Το κόστος αντικαταβολής και μεταφοράς δεν επιστρέφεται.

ΑΛΛΑΓΕΣ

Στην περίπτωση που θέλετε να αντικαταστήσετε ένα προϊόν που λάβατε είτε με κάποιο άλλο είτε με άλλο νούμερο ή χρώμα έχετε το δικαίωμα αλλαγής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.

Η αλλαγή και αντικατάσταση γίνεται :

• ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ με ACS Courier με χρέωση 3 ευρώ ανά επιστροφή/αλλαγή. Σας στέλνουμε το νέο προϊόν με Acs Courier και στον διανομέα που θα σας το φέρει, επιστρέφετε το προϊόν προς αλλαγή, στην αρχική του συσκευασία, αχρησιμοποίητο, και μέσα σε συσκευασία αποστολής.

Αν το προϊόν που επιλέξετε είναι ακριβότερο από αυτό που αλλάζετε, θα πληρώσετε την διαφορά στον κούριερ συν τα 3 ευρώ έξοδα αλλαγής.

Αν είναι φθηνότερο, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά μειωμένη κατά 3 ευρώ έξοδα αλλαγής εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος:

• αν πληρώσατε με αντικαταβολή, θα γίνει κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε (IBAN, τράπεζα, όνομα δικαιούχου) δεν επιστρέφεται το κόστος αντικαταβολής 3 ευρώ
• αν πληρώσατε με κάρτα ή paypal θα γίνει επιστροφή με τον ίδιο τρόπο.

 Σε περίπτωση αγοράς από το φυσικό μας κατάστημα δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων. Παρέχεται όμως η επιλογή αλλαγής εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την αγορά.

7.2) ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ/ΛΑΘΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Η εταιρεία υποχρεούται να παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης μόνο σε περίπτωση που το προϊόν θεωρείται ελαττωματικό ή λάθος. Σε αυτή την περίπτωση, μας ενημερώνετε με email στο [email protected] και αποστέλλεται courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει, για την παραλαβή του προιόντος και η εταιρία επιβαρύνεται τα έξοδα, εφόσον το προϊόν εξετασθεί και εγκριθεί από την Εταιρία ως ελαττωματικό.

7.3) ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι πελάτες μας δικαιούνται να προβούν σε ακύρωση παραγγελίας, υπό τις πολύ συγκεκριμένες παρακάτω προϋποθέσεις:

Σε περίπτωση που δεν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία (checkout), μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδικασία πατώντας το πλήκτρο back στον browser σας.

Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία (checkout), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο του e-shop μας, ώστε να σας ενημερώσει περαιτέρω για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθηθεί. Η παραγγελία σας δύναται να ακυρωθεί υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ήδη διεκπεραιωθεί από την εταιρεία.

Δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας δεν υφίσταται πέραν των παραπάνω περιπτώσεων.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος και διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί την αλλαγή ή επιστροφή του εν λόγω προϊόντος.

8. ΔΙΑΦΟΡΑ

• Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η «Mamannoula» δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.
  Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.
• Τροποποίηση των όρων του παρόντος:  Η “Mamannoula” διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
• Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει αδικαιολόγητα μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο της εταιρίας.
• Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.